Wat klanten vragen

Veelgestelde vragen

We hebben de meeste veelgestelde vragen verzameld per onderwerp en hieronder beantwoord. Staat uw vraag er niet tussen? Neemt u dan contact met ons op.

Bestellen

U kunt op meerdere manieren een bestelling plaatsen. Dit kan in onze showroom, telefonisch, per email of via het contactformulier op onze website.

Alle getoonde prijzen betreffen particuliere prijzen inclusief BTW.

Bestellingen van standaardproducten kunnen veelal kosteloos geannuleerd worden. Neem hiervoor bij voorkeur telefonisch contact met ons op.
Maatwerk bestellingen kunnen na bevestiging niet geannuleerd worden.

Verzending & levering

Binnen Apeldoorn en omstreken kunnen wij bestellingen zelf op het gewenste adres afleveren.

Producten op voorraad kunnen doorgaans direct afgehaald, of binnen 3 werkdagen aan huis afgeleverd worden.

De levertijd van maatwerk producten is variabel en kan per bestelling telefonisch of per email opgevraagd worden.

Leverkosten zijn variabel en worden berekend op basis van afstand en bestelbedrag.
Bestellingen met een waarde hoger dan €1.000,- worden binnen een straal van 20km gratis bezorgd. 

Betalen

Bij ons in de winkel kunt u zowel contant als per pin betalen.
Komen wij uw bestelling bezorgen? Dan kan de betaling vooraf in de winkel voldaan worden, of contant aan de chauffeur.
Plaatsen wij uw nieuwe schutting overkapping of veranda? Dan kan u naast bovengenoemde ook via overboeking betalen.

Dient het factuur of afleveradres aangepast te worden? Stuurt u ons dan een email, of neem telefonisch contact met ons op.

Doorgaans is de betalingstermijn voor uitgevoerde werkzaamheden 14 dagen.
Bij losse verkoop is dit op het moment van (af)levering.

Retourneren

Onbewerkte materialen kunnen op vertoon van de bon of factuur binnen 7 dagen geretourneerd en geruild worden.
Verwerkte of beschadigde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Het organiseren van alsmede de kosten voor het retourneren van goederen komen voor kosten van de klant.

Geen antwoord gekregen op uw vraag? Neem dan contact op met onze klantenservice. Klik op de knop hieronder voor onze contactgegevens.

Contactgegevens bekijken